POSTE : Responsable d'Équipe - Poids Lourds H/F DESCRIPTION : Votre mission ? Faire en sorte que l'atelier tourne comme une horloge suisse. Sur le site, vous êtes 2 Chefs d'équipe (vous spécialisé sur la partie PL/Truck, votre homologue sur la partie Utilitaires/Cars & Bus) et vous accompagnez une équipe de 10 techniciens polyvalents et de 4 apprentis. Capitaine d'équipe : Vous animez et coachez vos techniciens. Répartition des tâches, suivi de la qualité et montée en compétences : vous êtes leur mentor au quotidien. Garant de la satisfaction client : En binôme avec le Conseiller Services, vous assurez une réception et une restitution active des véhicules. Le client doit repartir serein. Expert technique & Diagnostic : Vous intervenez sur les pannes complexes et assurez les contrôles finaux. Vous êtes le filet de sécurité technique de l'équipe. Gestionnaire de flux : Utilisation de SAP pour suivre les ordres de réparation (OR), gérer les besoins en pièces et optimiser le planning. PROFIL : Vous avez une expérience réussie en management d'équipe : Vous êtes un leader né ! Vous êtes le roi - la reine de l'organisation ! : Votre équipe vous attendra sur cet appui organisationnel au quotidien. Le socle technique : Vous avez une de bonnes connaissances en mécanique grâce à des expériences dans le domaine automobile et/ou PL. Le sens du collectif : Vous savez dire "On" avant de dire "Je". Votre rigueur et votre exemplarité inspirent le respect. Le sens de la relation client : La satisfaction client est primordiale pour vous. L'agilité numérique : Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Le courage opérationnel : Capable de prendre des décisions rapides pour débloquer un dossier client ou une urgence de dépannage.