Votre mission principale sera de garantir la performance opérationnelle, la rentabilité financière et la satisfaction client, tout en développant les compétences de nos équipes et en favorisant un climat managérial positif.Vos responsabilités :Pilotage opérationnel :Superviser les activités techniques de l'agence.Planifier et coordonner les projets pour garantir qualité, délais et coûts.Veiller au respect des normes techniques et de sécurité.Assurer la sécurité, la qualité et la valeur ajoutée pour nos clients.Gestion commerciale et développement :Développer le portefeuille clients de l'agence en identifiant de nouvelles opportunités.Fidéliser les clients existants par une communication régulière et une gestion proactive des projets.Répondre aux appels d'offres et négocier les contrats.Garantir la satisfaction et la bonne relation avec les clients.Management des équipes :Encadrer, motiver et développer les compétences des collaborateurs.Fixer des objectifs clairs et suivre les performances individuelles et collectives.Gérer le recrutement, l'intégration et la formation des salariés.Garantir un climat social serein et propice à la collaboration.Gestion administrative et financière :Participer à l'élaboration et au suivi du budget annuel de l'agence.Assurer la rentabilité de l'agence en analysant les indicateurs financiers et opérationnels.Gérer les contrats, factures et relations avec les fournisseurs.Assurer le reporting mensuel des indicateurs clés auprès de la Direction des Opérations.Stratégie et amélioration continue :Contribuer à la définition et à la mise en oeuvre des objectifs stratégiques régionaux.Mettre en place des actions d'amélioration continue pour optimiser les processus de l'agence.Contribuer à l'innovation des services et solutions proposées par l'entreprise.Gestion des bureaux, de l'informatique et de la logistique :Gérer l'immeuble, les postes de travail, l'entretien, la sécurité, l'hygiène et la logistique de l'agence.Surveiller les besoins logistiques : PC, mobilier, matériel, stationnement.Assurer l'image des bureaux et l'accueil.