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Technicien Support Applicafif H/F 78 - GUYANCOURT
Offre n° 3209485
Technicien Support Applicafif H/F
78 - GUYANCOURT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 septembre 2024
POSTE : Technicien Support Applicafif H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Technicien Support Applicatif (H/F) compétent et motivé pour rejoindre notre équipe. En tant que Technicien Support Applicatif, vous serez responsable de fournir une assistance technique aux utilisateurs et de résoudre les problèmes informatiques. Anglais conversationnel. Détail du poste : - Contact direct avec les utilisateurs via une plateforme de live-chat - Suivi et traitement des tickets saisis dans l'outil de Helpdesk : Gestion des tickets jusqu'à résolution ou escalade vers d'autres groupes de support - Support applicatif métier - Assistance téléphonique et par télémaintenance à l'aide d'outils de prise de main à distance. - Assistance aux utilisateurs et auprès des correspondants informatiques, d'ordre organisationnel, procédural et technique en français et en anglais. - Assistance sur l'usage courant des logiciels (Messagerie, Office, Windows) · - Assistance sur l'usage courant des logiciels internes (formation assurée) - Actions de paramétrage sur des systèmes divers, réinitialisation de comptes, affectation d'adresses. Responsabilités : - Fournir un support technique aux utilisateurs par téléphone, e-mail ou en personne - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels - Configurer et installer des logiciels et des périphériques informatiques - Assister les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes d'exploitation Windows - Gérer les demandes de support via le système ServiceNow - Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques - Collaborer avec l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes Carte restaurant, mutuelle, transport PROFIL : Compétences requises : - Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs - Expérience avec les systèmes d'exploitation Windows - Connaissance du système ServiceNow pour la gestion des demandes de support - Familiarité avec les réseaux VPN pour fournir un support à distance, Active directory - Capacité à travailler de manière autonome et à résoudre les problèmes rapidement Exigences : - Expérience préalable en assistance technique ou support informatique - Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs - Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément - Connaissance des outils de gestion des tickets d'assistance tels que ServiceNow - Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Qualis Recrutement
Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) Intérim Prestations (Régie et freelancing) Nos équipes sont spécialisées par Business Unit : Banque & Assurance - Finance & Comptabilité - Assistanat & fonctions support - Informatique - BTP, Construction & Immobilier - Industrie & ingénierie - Transports & Logistique ~$...
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