POSTE : Technicien Conseil H/F DESCRIPTION : MISSIONS : Vous êtes un véritable couteau-suisse de l'informatique ! Chez XEFI, vous participez quotidiennement à la maintenance des infrastructures et aux projets informatiques de nos clients, en toute autonomie. Rattaché à la Direction technique et épaulé par l'équipe support, vous intervenez sur site et prenez en charge : - Gestion des incidents - Suivi des incidents opérateurs et communication client - Analyse des besoins clients et proposition commerciale si nécessaire - Intervention pour mise en production et pannes techniques - Création d'une base de données des problématiques avec leur solution Technologies : Téléphonie VOIP (Flux SIP, RTP) Réseau informatique (Adresse IP, routage statique, NAT, Firewal) Maîtriser les technologies VPN (IPsec, OpenVPN, SSL) Maîtriser les outils et les technologies d'administration réseau (CLI des constructeurs majeurs) Connaitre les protocoles de commutation (Spanning-tree, Ethernet, 802.3ad, 802.1q, Q-in-Q) Connaitre les techniques de diagnostic et de suivi des performances et être capable de proposer des solutions : Wireshark (filtres PCAP), Iperf Un plus : Connaissance des firewall Sophos, switch Aruba et Routeur Cisco PROFIL : PROFIL : Vous avez le goût du challenge et votre expertise informatique n'est pas votre seul atout. Vous avez le sens du service et le travail en équipe vous anime. La satisfaction client est votre priorité n°1 ! Aussi, votre formation en informatique ou expérience à un poste similaire vous permet de maîtriser les environnements Office et Windows (non indispensable).