Au sein de notre direction Sécurité Patient et Fiabilité, pour les produits qui vous sont rattachés, vous serez en charge de: * Réaliser les expertises techniques et participer si besoin aux analyses des causes dans le cadre du traitement des réclamations clients; * Apporter une expertise et un support technique dans le cadre des non-conformités de production si besoin; * Assurer le suivi qualité des produits de votre gamme : Collecte des informations terrain, mesure du taux de panne, Pareto des défauts, mesures d'efficacité des correctifs; * Participer à la fourniture des livrables du projet: politique de maintenance détaillé, manuel de maintenance, note technique, fiches articles de pièces de rechange; * La formation du personnel interne ou des clients internationaux à la maintenance de nos produits; * Se déplacer sur site en France et à l'étranger (investigations, support technique); * Vous serez en relation directe avec des clients (réponses techniques).l'interface entre le service après vente, la production et la conception. Ingénieur de formation, une première expérience technique est demandée. * Connaissances techniques générales (électronique, mécanique, pneumatique,.); * ESP (Éléments Sous Pression), matériaux; * Outil logiciel: bureautique, tableur, ERP... Savoir-être * Capacité rédactionnelle (document technique, compte-rendu, rapport d'expertise...); * Capacités relationnelles : travail en équipe, écoute clients, convaincre; * Piloter des réunions; * Mettre en oeuvre les moyens adaptés à la résolution de situations complexes; * Autonomie; * Esprit d'analyse et de synthèse; * Pédagogie.