Nous recherchons pour le compte de notre client basé à Lissieu, un Chargé de support SAV (H/F).Vos missions : - Contrôler un appareil en retour client - Démonter un appareil selon les procédures de SAV pour diagnostiquer une panne et identifier le composant en cause (maintenance niveau 1) - Réparer ou remplacer un composant en panne ou détérioré : carte électronique, capteur (micro ou accéléromètre), ensemble mécanique etc. - Rédiger les rapports d'interventions et reseigner les outils de suivi (ERP, gestion d'accident) - Rédiger une fiche de panne et un guide de réparation pour alimenter une base de connaissances de pannes - Réaliser les contrôles finaux après réparation Formation de type électronique, électrotechnique, mesures physiques ou équivalent, Autonome, rigoureux(se), minutieux(se) et polyvalent(e), Le sens du service client est une qualité essentielle pour ce poste.