Notre client, basé à HEILLECOURT, opère dans le secteur du commerce de gros, offrant une opportunité d'évolution professionnelle passionnante. Pourquoi rejoindre cette entreprise ? Rejoignez une entreprise innovante et à taille humaine, qui valorise les efforts individuels. Son état d'esprit est guidé par l'innovation permanente et la recherche de la réussite.Êtes-vous prêt(e) à transformer votre passion pour la vente en impact réel en tant que Commercial sédentaire (F/H) ? Dans ce rôle dynamique, vous serez responsable de gérer la relation client, de développer les opportunités commerciales, et de traiter les réclamations. 1. Gestion de la relation client -Répondre à toutes les demandes entrantes (téléphone, e-mail, chat, web) concernant les produits, services et la vie des contrats. -Diagnostiquer précisément les besoins des clients et mener des recherches internes si nécessaire pour apporter une réponse rapide. -Historier et assurer le suivi de chaque contact jusqu'à sa clôture pour garantir un service client de haute qualité. -Transférer les demandes complexes aux services compétents lorsque c'est nécessaire. 2. Développement commercial -Détecter de nouvelles opportunités de vente (gaz, matériel, services) lors de chaque échange. -Proposer l'offre commerciale la plus adaptée aux besoins identifiés. -Négocier et vendre des produits ou services par téléphone. -Relancer les clients suite à l'envoi de devis pour les convertir en commandes. -Transmettre toute information pertinente provenant du terrain à l'équipe commerciale et participer à l'élaboration de plans d'action sectoriels. 3. Traitement des réclamations -Accueillir et accuser réception des réclamations avec professionnalisme. -Identifier la cause de la réclamation et apporter une solution ou transmettre au service adéquat. -Gérer les demandes d'avoirs commerciaux et les bons de retour de marchandises, en s'assurant du suivi jusqu'à la résolution complète. 4. Tâches administratives (Back office) -Rédiger et envoyer des offres commerciales simples. -Traiter les commandes de matériel et les encoder dans le système. -Assurer la mise à jour de la base de données clients. -Gérer les communications et les litiges avec les partenaires via le portail dédié. Découvrez cette offre alléchante : - Contrat: Intérim - Durée: 6/mois - Salaire: euros/heure Avantages inégalés pour cette opportunité professionnelle : - Avantages CSE - Indemnité de transports - Prime 13ème mois Nous sommes déterminés à offrir des avantages exceptionnels, y compris Fast TT, pour attirer et retenir les meilleurs talents intérimaires. Doté(e) d'une expérience éprouvée, vous excellez dans la gestion de la relation client et le développement commercial. - Maîtrise des techniques de vente et des outils CRM (SAP, Salesforce) - Capacité à détecter des opportunités et proposer des solutions adaptées lors de chaque interaction - Excellentes compétences en communication orale et écrite pour gérer efficacement les réclamations et les offres - Formation en commerce avec au moins 2 ans d'expérience en environnement commercial sédentaire Processus de recrutement Notre client recrute rapidement et simplement. Postulez en un clic, un(e) consultant(e) vous contactera dans les 48h pour valider votre candidature. Faites confiance à notre processus de recrutement clair et efficace.