Le poste : En tant que Conseiller(ère) commercial(e) en Centre d'Appels, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des adhérents. Grâce à votre expérience, vous êtes en mesure de détecter leurs besoins, d'y répondre avec des solutions adaptées et de contribuer activement au développement commercial d'Harmonie Mutuelle.  Vous rejoignez une équipe de Chargé(e)s de Relation et Conseil et vous évoluez dans un environnement commercial avec des objectifs ambitieux à atteindre.  Vos principales missions : Au quotidien, vous :  Identifiez les besoins des adhérents : Lors de chaque interaction, par téléphone ou mail, vous écoutez attentivement et posez des questions pertinentes pour comprendre leurs attentes en matière de couverture santé, prévoyance et épargneli> Présentez les solutions d'Harmonie Mutuelle : Vous expliquez de manière claire et pédagogique les caractéristiques et avantages de nos offres, en veillant à les adapter aux besoins spécifiques de chaque adhérentli> Détectez les opportunités de multi-équipement : Vous identifiez les possibilités d'amélioration des garanties et proposez des solutions complémentaires adaptées aux attentes et au profil des adhérentsli> Accompagnez les adhérents dans la gestion de leur contrat : Vous réalisez des devis personnalisés et utilisez des outils de simulation pour les aider à prendre des décisions éclairées sur leur couverture et leurs niveaux de remboursementli> Contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des adhérents : Vous assurez un suivi régulier, traitez leurs demandes avec réactivité et bienveillance, et participez à l'amélioration de leur expérience client.  Expérience souhaitée :Une expérience confirmée en vente et relation client est requise. Vous êtes à l'aise avec les techniques de vente et de négociation et maîtrisez la finalisation de transactions commerciales. La connaissance de la protection sociale est un plus mais nous pouvons vous former sur ce secteurli>Qualités personnellesb>Vous aimez écouter, conseiller et accompagner les clients dans leurs choixli>Vous avez un vrai sens du service client, de l'organisation et une forte capacité d'adaptation à toutes les situationsli>Votre enthousiasme est contagieux, vous aimez travailler et relever des défis en équipeli>Vous avez envie de vous développer et d'apprendre au quotidienli>Outils informatiquesb>Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et bureautiquesli>Vous serez formé(e) aux logiciels et aux processus internes d'Harmonie Mutuelle. Nos avantagesb>Prime variable sur les objectifs commerciaux et accord d'intéressement  Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'anciennetli>Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles  22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacancesli>Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 euros au totalli>Contrat collectif santé et prévoyance Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Le processus de recrutementb>Evaluation de votre CV par le recruteur Entretien téléphonique avec le recruteur  Entretien RH en visio avec le recruteur Test de personnalité suivi d'un débrief avec le recruteurli>Entretien en présentiel avec votre futur(e) manager