Nous recherchons pour le compte de notre client, transporteur, un chargé de relations clients F/H.Au sein du service relations clients composé de 6 collaborateurs, vous assurez les appels entrants et sortants : - Répondre aux demandes de renseignements sur les prestations proposées, conseiller le client - Prendre en charge et traiter les réclamations clients - Enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations - Suivre les expéditions et enlèvements hors site - Suivre la qualité de la prestation rendue au client Vous justifiez d'expérience(s) ou formation dans le domaine de la relation client, idéalement sur des missions similaires. Vous maîtrisez l'outil informatique et les techniques téléphone. Vous avez une bonne aisance orale et capacité de gérer son temps. Poste en temps plein du lundi au vendredi. 35h par semaine