Rattaché(e) à votre superviseur, vos principales missions seront : * Gérer et développer un portefeuille clients B2B et/ou particuliers * Assurer le suivi commercial et la fidélisation des clients * Répondre aux demandes clients, conseiller et proposer des solutions adaptées * Participer à la mise en œuvre des actions commerciales et des campagnes marketing * Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients * Collaborer étroitement avec les équipes internes (logistique, technique, facturation) pour garantir la satisfaction client * Suivre les indicateurs de performance liés à votre activité * Contribuer à l'amélioration continue des process et outils commerciaux Profil recherchFormation Bac +2/3 en commerce, gestion ou relation client * Expérience de 2 à 5 ans dans la gestion de portefeuille clients, idéalement dans les secteurs énergie, B2B ou services * Sens du service client, rigueur et organisation * Excellentes capacités de communication orale et écrite * Maîtrise des outils CRM et du pack Office * Goût du travail en équipe et esprit de collaboration * Autonomie, réactivité et sens de la négociation