Gestionnaire relation clients particuliers H/F 44 - NANTES
Offre n° 3216812
Gestionnaire relation clients particuliers H/F
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 31 août 2024
La mission principale consiste à traiter les opérations administratives en relation avec la souscription et la vie des contrats en charge, par le suivi et/ou le traitement des primes, des sinistres, du règlement des prestations, de la comptabilisation et/ou des réclamations en gestion directe ou en gestion déléguée. Les dossiers IARD à traiter sont de tous types (Auto, Habitation, Protection Juridique, garantie des accidents de la vie, assurance Chiens/chats..). En détails, vos missions consistent à : * Procéder aux actes de gestion dans les outils internes, * Détecter et analyser les besoins des demandes des clients et procéder aux actions adaptées, * Procéder aux contrôles des pièces retournées par le client dans le cadre des actes de gestion, * Traitement de résiliation * Avenant à préparer * Contacter les clients Poste en front office et en back office en 50/50% Clients particuliers Compétences attendues : * Bac +2 en assurance (idéalement) * Profil sans diplômes ayant 2 ans minimum d'expérience chez un agent général ou un courtier avec des connaissances dans le monde de l'assurance * Gestion de contrat (avenant, résiliation.) * Profil ayant déjà travaillé en plateforme téléphonique, ou recouvrement (avec notion d'analyse comptable, etc) * Connaissance et/ou expérience en assurances serait un plus, * Avoir un sens d'analyse approfondie, un sens de l'écoute et d'empathie, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client * Demande une bonne compréhension de la demande client ainsi qu'une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe et une maitrise de l'outil informatique. * Posséder une forte posture afin de traiter des sujets complexes (contentieux, remboursements), * Autonomie, technicité, rigueur, organisation
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 12 Mois
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2250,00 Euros à 2500,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Hays France
Notre client, compagnie d'assurances reconnu au niveau national, recherche un Gestionnaire relation clients particuliers, dans le cadre d'une mission d'un an (renouvellement possible), basée à Nantes.
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