Description du poste : Au sein du service planification de la production, vous serez l'interface directe d'une partie de nos clients. Vous réalisez le suivi des affaires afin de garantir un niveau de service optimum : de la commande, la planification, la livraison jusqu'à l'après-vente. Pour cela vous Relations clients:***Analyser les CDC Client et els compléter***Piloter les échanges techniques avec le client, afin de créer un CDC interne***Présenter le CDC interne aux BE***Piloter les échanges techniques avec les BE du groupe***Préparer le devis technique et commercial et transmission au commercial Produits et applications***Construire un relationnel solide avec les interlocuteurs clefs du groupe***Savoir faire ressortir les points clefs d'un dossier pour un argumentaire pertinent Organisation et gestion de l'activité***Piloter les affaires avec tous les intervenants internes***Suivre une méthodologie rigoureuse et une communication adaptée***Superviser les jalons projet***Adapter son argumentation en fonction de l'interlocuteur***Organiser ses dossiers avec les process et les outils***Assurer la coordination et la coopération des services internes pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction des clients***Garantir la bonne conclusion de ses dossiers et solliciter la hiérarchie en cas de besoin. Description du profil : Connaissances professionnelles spécifiques Maitrise des attendus client Utiliser ses aptitudes techniques (lecture de dessins techniques, CDC, etc Maîtrise des outils informatiques et numériques (Office, logiciels techniques propriétaires, CRM, etc Maitriser la Gestion de projet (aussi bien technique que commercial Déployer les méthodes de résolution de problèmes Bonne maitrise de l'Italien & Anglais.