CONNAISSANCE DU MARCHÉ DE LA FORMATION * Suivre l’évolution des dispositifs de formation ; * Comprendre le rôle des OPCO et les mécanismes de financement de la formation ; * Connaitre l’ensemble du parcours client interne ; * Maitriser les dispositifs de formation : cycles courts et cycles longs. MAITRISE DES RÈGLES DE FACTURATION * Comprendre les enjeux économiques de la facturation : impact sur les encaissements, la trésorerie et le DSO ; * Connaitre les mentions obligatoires ainsi que les documents à joindre à la facturation ; * Savoir identifier et traiter les cas spécifiques ; * Limiter le nombre d’avoirs. MAITRISE ET SUIVI DES PROCÉDURES * Garantir le respect et l’optimisation des processus de facturation ; * Maitriser les outils et applications du SI ainsi que leurs règles d’utilisation ; * Utiliser les différentes modalités de facturation, y compris les plateformes clients ; * Adopter une communication orientée client, à l’écrit comme à l’oral. PILOTAGE ET SUIVI DE LA FACTURATION * Traiter la facturation clients dans le respect des délais et des KPI définis ; * Suivre les objectifs journaliers, hebdomadaires et mensuels ; * Vérifier la complétude des dossiers avant facturation (feuilles d’émargement, attestations, prises en charge, bons de commande, etc.) ; * Assurer les relances nécessaires en cas de pièces manquantes et suivre les FAE/FAR ; * Mettre à jour les plateformes clients ; * Gérer les appels et mails entrants dans le respect des délais impartis ; * Traiter le courrier et saisir les informations liées à la facturation dans l’outil ADV. GARANTIE DE LA PERFORMANCE ET DE LA QUALITÉ DE SERVICE * Contribuer à l’amélioration continue du DSO ; * Garantir l’application des standards de productivité de l’entreprise ; * Collaborer avec les équipes commerciales et recouvrement afin d’optimiser l’expérience client ; * Garantir une excellente qualité relationnelle dans les échanges liés à la facturation. * Expérience en facturation, ADV ou gestion administrative, idéalement dans le secteur de la formation ; * Bonne connaissance des dispositifs de formation et des financements OPCO ; * Maitrise des règles de facturation et des outils informatiques ; * Rigueur, organisation et sens des priorités ; * Bon relationnel et orientation client ; * Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs dossiers simultanément. Informations supplémentaires : * Contrat de 39h en CDI * Poste à pourvoir début septembre 2026 * Primes sur objectifs #SkolaeParis