Description du poste : Une entreprise partenaire du secteur des services recherche un(e) alternant(e) Chargé de relation client afin d'assurer le suivi et la satisfaction des clients. Vous serez formé(e) à la gestion de la relation client multicanal. Vos missions Répondre aux demandes clients (téléphone, email) * Assurer le suivi des dossiers clients * Traiter les réclamations simples * Apporter des solutions adaptées aux besoins * Mettre à jour les informations clients * Participer à la fidélisation client * Suivre la satisfaction client * Collaborer avec les différents services Description du profil Excellent relationnel***Sens de l'écoute et de la communication***Patience et diplomatie***Organisation et réactivité***Niveau Bac à Bac+2***Débutant accepté