Notre client, un leader du secteur bancaire, recherche un(e) Gestionnaire back-office pour son agence de Reims (51).Vous avez un excellent sens de l'écoute et aimez trouver des solutions pour les clients ? Rejoignez une équipe dédiée à l'accompagnement ! Vos Missions : - Gestion des appels entrants et sortants - Gestion des mails et des courriers - Traitement des mouvements en attente de décisions - Gestion de la banque du quotidien (virements, oppositions, gestion de cartes, gestion de comptesNégociation de solution de recouvrement - Suivi des impayés - Accompagnement sur les procédures de recouvrement amiable et surendettement A noter : la rémunération de € brut mensuels n'est pas négociable ( + 13ème mois). De formation Bac+2 validé, vous justifiez d'une expérience en milieu bancaire ainsi que de connaissances des produits et services banque/assurance. Une expérience en milieu bancaire est souhaitable pour ce poste et une connaissance des produits et services bancaires/assurances et prêts immobiliers serait fortement appréciée. Vous êtes reconnu(e) pour votre empathie, votre calme et votre professionnalisme et êtes rigoureux(se) et organisé(e).