Des opportunités passionnantes s'ouvrent chez Kyocera Document Solutions, envie de faire partie du voyage - Rejoindre Kyocera Document Solutions, c'est appartenir à un groupe Japonais innovant et grandissant qui met au coeur de ses activités l'Humain. Dynamique et passionné par ce que nous entreprenons depuis 1939, nous sommes pionnier en termes d'innovation technologique et sommes spécialisés dans les solutions d'impression et de gestion de l'information (solutions bureautiques, services applicatifs'). Nous facilitons la vie de nos clients en rendant les espaces de travail plus intelligents, tout en étant un partenaire commercial fiable et créateur de différence. Nous commercialisons nos produits dans le monde entier via nos filiales nationales et notre réseau de distributeurs agréés dans près de 80 pays. Notre philosophie et nos valeurs nous conduisent à agir de façon responsable, en changeant les choses pour le mieux et en respectant la société et notre environnement. Le poste : Le gestionnaire veille au bon déroulement de la facturation des services, en respectant les procédures internes et le niveau de service attendu. - Maintenir une communication fluide avec les revendeurs, partenaires et clients. - Assurer l'émission des factures et répondre aux demandes des clients sur leur facturation. - Garantir un service client optimal en répondant aux attentes des clients. - Créer et gérer les comptes de facturation pour tous les contrats de coûts. - Veiller à la mise à jour régulière des informations et garantir leur exactitude. - Suivre l'évolution des devis et procéder à la facturation des prestations de services réalisées. - Assurer la facturation trimestrielle de tous les contrats de coûts à la page - Rédiger les devis pour les interventions hors garantie et assurer leur réconciliation avec la facturation. - Suivre les relances avec le service comptable pour garantir un suivi rigoureux. - Mettre en place les actions nécessaires pour recouvrer les factures impayées dans les délais impartis. - Collaborer étroitement avec le manager pour suivre et relancer efficacement les créances impayées. Profil recherché : Expérience souhaitée : - Minimum 2 ans d'expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e), ADV ou assistante de gestion - Expérience en relation client - À l'aise avec les outils informatiques et systèmes d'information - À l'aise avec les chiffres et la gestion de données Compétences recherchées : - Capacité à résoudre les problèmes de manière logique et rapide - Excellente communication et aisance relationnelle pour offrir un service client de qualité - Forte orientation client et sens du service - Compétences en gestion administrative et coordination - Rigueur, organisation et souci du détail - Bonne maîtrise des systèmes d'information liés à la gestion de contrats de services (ERP, SMS)