Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans la télésurveillance et vidéosurveillance, un(e) Chargé(e) de Relation client en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2 à Bac+5). Le groupe recherche une personne motivée pour démarrer au mois de Septembre 2025 une alternance en BTS ou Licence sur l'agence de Mulhouse. Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Au quotidien, vous :- Saisissez tous les éléments constitutifs des devis et des contrats, - Traitez des réclamations en lien avec le service comptabilité, - Garantissez le montage des dossiers d'appels d'offres, - Etudiez les demandes entrantes en collaboration avec les équipes techniques, - Garantissez la disponibilité pour la prise en charge des questions et demandes clients, - Prenez les consignes de télésurveillance auprès des clients télésurveillés en lien avec le service programmation.Au quotidien, vous agirez avec trois objectifs : - Satisfaction des clients, - Productivité et délais, - Qualité. Profil : Vous êtes le candidat ou la candidate idéal(e) si : - Vous préparez un diplôme dans un domaine administratif, - Vous êtes rigoureux(se), - Vous aimez le contact client,- Vous êtes curieux,- Vous avez des qualités en termes de savoir-être.Les qualités humaines sont aussi importantes que les compétences métiers :Vous êtes ouvert(e), positif(ve) et avez l'esprit d'équipe, Vous savez le sens du contact et savez vous adapter à votre interlocuteur.Vous êtes éligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation).Poste basé à Cernay.Rémunération fixe selon niveau d'études + âge.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !