Description du poste Responsable Programme Qualité - Customer Protection & Business Improvement (H/F Toulouse - Airbus Operations Mission : dès que possible? 30 octobre 2026 Contrat : Mission d'intérim Rejoignez l'équipe Qualité Programme qui sécurise les livraisons clients Airbus Au cœur du département Customer Interface Quality, vous jouerez un rôle stratégique pour garantir que chaque avion livré respecte les exigences des clients, même en cas de non-conformités majeures. Votre impact ? Protéger le client, sécuriser les livraisons, piloter l'amélioration continue et représenter la "Voice of Customer" dans les décisions clés Vos missions principales Customer Protection & Quality Assurance Exercer l'autorité DQ3 sur les concessions majeures pour dé-risquer les livraisons Évaluer les risques via le processus MMI et assurer la communication adaptée Valider la réallocation des actions correctives selon les attentes client Business Improvement & Stratégie Qualité Identifier les top issues "Green Aircraft" et définir des actions robustes Fournir une vision consolidée des concessions à la direction & programmes Être le référent technique pour les questions clients liées aux concessions Leadership transversal & coordination Travailler en interface avec les FAL, les plants, l'Engineering, la Qualité, la Configuration. Participer aux projets cross-programme avec un rôle d'expert Qualité Représenter les besoins clients dans les décisions stratégiques Pourquoi ce poste est unique Vous êtes au cœur des décisions qualité qui conditionnent les livraisons avions Vous influencez directement les performances de programmes majeurs (A330/A350) Vous intervenez sur des sujets complexes, visibles et stratégiques pour Airbus Vous représentez la "Voice of the Customer" dans toute l'organisation Envie d'un rôle à fort impact, mêlant technique, stratégie et interactions haut niveau Rejoignez l'équipe CPBI et contribuez à la qualité des avions livrés dans le monde entier Description du profil Votre profil Expertise technique Solide connaissance aérostructure (A350, A330), lecture de plans, assemblages Maîtrise du processus de non-conformité & du processus Concessions Connaissance des réglementations : Airworthiness, Safety, IMS standards SAP = un plus Compétences clés Maîtrise PPS (Practical Problem Solving) Connaissance en gestion de configuration & gestion de projet Capacité à comprendre rapidement les documents techniques Orientation solutions & amélioration continue Soft skills Communication exceptionnelle Leadership transversal & influence Esprit client affirmé Coordination multi-métiers / multi-programmes Anglais très avancé + français courant