Description du poste : Missions principales***Apporter un support technique aux agences, techniciens SAV et commerciaux : aide au diagnostic à distance, interventions terrain et accompagnement sur les dossiers techniques***Assurer le suivi des matériels en service : constitution et mise à jour des dossiers, rédaction de notes et rapports techniques***Réaliser des expertises techniques et piloter les demandes de garantie***Analyser la fiabilité des équipements en exploitation et partager les retours en interne et auprès des partenaires***Animer des groupes de travail dédiés à l'amélioration et à la fiabilisation des produits***Participer aux projets de développement : contribution à la définition, validation et réalisation d'essais terrain***Structurer et diffuser la documentation technique ainsi que les outils d'aide à la maintenance***Collaborer avec l'équipe formation pour transmettre les connaissances et élaborer les programmes***Contribuer à la montée en compétences des équipes via l'animation technique et la formation Description du profil : Expérience et compétences techniques Vous disposez d'une expérience significative en service après-vente, en atelier ou au sein d'un service technique. Idéalement, vous avez évolué dans les secteurs des matériels d'entretien routier, agricoles, travaux publics ou poids lourds. Vous maîtrisez les fondamentaux en hydraulique, mécanique générale ainsi qu'en électricité et électronique embarquée. Vous possédez également de bonnes connaissances en moteurs thermiques et en techniques de soudage. À l'aise avec les outils bureautiques, notamment le Pack Office, vous êtes capable de structurer, analyser et rédiger des dossiers techniques de manière claire et rigoureuse. Qualités personnelles Vous appréciez le travail en équipe et savez faire preuve de diplomatie au quotidien. Doté(e) d'un réel sens du service, vous êtes attentif(ve) aux besoins de vos interlocuteurs, internes comme externes. Rigoureux(se), organisé(e) et autonome, vous êtes également force de proposition et impliqué(e) dans une démarche d'amélioration continue. Vous aimez partager vos connaissances et intervenir en appui technique auprès des équipes. Enfin, vous accordez une importance essentielle au respect des règles de sécurité.