Com'Unity Informatique est une société basée à Champs-sur-Marne à taille humaine, spécialisée en services Informatiques & Télécoms pour les TPE-PME, associations, collectivités et professions libérales ne disposant pas ou peu de compétences informatiques en interne. Dans le cadre de notre évolution et soucieux d'être l'interlocuteur informatique unique de nos clients, nous recherchons un Technicien support (H/F) pour nos bureaux de Champs-Sur-Marne au pied du Data Center de l'entreprise CELESTE et de l'autoroute A4 & station RER A Noisy-Champs. Sous la responsabilité de notre responsable technique et au sein de notre équipe dynamique vous serez en charge d'accompagner nos clients ou vous interviendrez la majeure partie du temps à distance. Les principales missions du poste : Supervision des systèmes et des parcs informatiques clients. Recueillir les requêtes utilisateurs lors d'appels entrants sur différentes problématiques rencontrées. Identifier les besoins clients & Diagnostiquer à distance les pannes et dysfonctionnements des utilisateurs. Intervenir techniquement sur un large périmètre du parc informatique de nos clients : poste de travail, serveur, réseau, logiciel, Firewall, téléphonie, messagerie, Infrastructure Com'Unity Cloud. A titre préventif, conseiller l'utilisateur sur les correctifs à apporter et les bonnes pratiques A titre curatif, intervenir sur les résolutions techniques des incidents & Mise en place de procédures. A titre Proactif, Veille technologique et garantir la disponibilité & performances des systèmes d'informations clients. Compétences techniques : Maitrise de la gamme Windows clients et serveurs (Windows 10/11, Windows Server 2012/2016/2019, Hyper-V, Firewall, VPN & TSE, LAN & WAN, routage, VoIP) Maitrise de de la messagerie Microsoft Office 365 - OneDrive & SharePoint (configuration & Déploiement) Connaissance des systèmes de sauvegarde de type Acronis & autres... Maitrise de la gestion de l'Active Directory & GPO (Gestion de comptes AD.) Connaissance des serveurs DHCP, DNS Gestion de la virtualisation (Hyper-V.) Préparation en atelier des matériels réseaux, Serveurs, Postes.... avant livraison clients Compétences humaines et comportementales : Bonne présentation et élocution téléphonique Qualité rédactionnelle souhaitée Ponctualité, Sérieux Sens de l`initiative, Polyvalent Motivé, investi, dynamique Expérience : 2 Ans minimum Rémunération : selon expériences Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 22 000,00€ à 34 000,00€ par an Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Rémunération supplémentaire : * Primes Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : En présentiel