Dans le cadre d'un renfort de ses équipes, notre magasin ARMOR PIECES AUTO du Groupe Cobredia est à la recherche d'un : Gestionnaire PRA H/F - CDI Forfait 218 jours (1 RTT/mois) Vous pourrez compter sur l'expérience de Mickaël et l'appui de vos futurs collègues pour réussir votre intégration au sein de notre établissement. Vos missions et challenges : Gestion des stocks Contrôle des flux produits entrants et sortants, Organisation des inventaires, Vérification de la conformité des entrées en stock avec les bons de livraison fournisseurs, Optimisation du rangement et de la traçabilité. Fournisseurs Suivi des retours fournisseurs, Suivi des garanties. Clients Traitement des réclamations, Suivi et gestion des litiges, Contrôle des caisses et suivi des encaissements, Vérification des règlements clients. Encadrement d'équipes Suivi de l'activité quotidienne des collaborateurs, Gestion des plannings des absences et des congés, Appui technique aux équipes, Réalisation des entretiens individuels, Animation et motivation des collaborateurs, Suivi de la montée en compétence des équipes. Tenue du standard téléphonique Organisation et amélioration de la qualité de l'accueil téléphonique, Mise en place de procédures pour garantir une réponse rapide, professionnelle et adaptée, Formation et sensibilisation des équipes à la bonne tenue des échanges téléphoniques. Livraison Suivi des coûts de transports, Planification et optimisation des tournées de livraison, Suivi de la ponctualité et de la qualité de service de livraison. Politique commerciale Veiller à la bonne application de la politique commerciale, aux consignes de sécurité et d''hygiène ainsi qu'aux normes et procédures en vigueur et à la propreté du magasin Contribuer à la satisfaction client Vos avantages : Une prime de partage de la valeur versée en novembre (équivalente à 700€ bruts en 2024), Une carte cadeau d'une valeur de 150 € distribuée en fin d'année (ou équivalent en œuvres sociales choisies par le CSE), Un régime de prévoyance supplémentaire unique qui vous protège contre les accidents de la vie, Un accompagnement tout au long de votre carrière, à travers un parcours de formation individualisé et des opportunités de mobilités réelles, Un accès à tarif préférentiel à des activités sportives, culturelles ou vacances avec IRP AUTO (sous conditions de ressources). Votre formation Titre ESCRA gestionnaire d'unité commerciale spécialisée en automobile, CQP chef d'équipe ventes P.R.A., CQP chef de secteur vente itinérante P.R.A. ou équivalent. Vos valeurs L'univers automobile vous passionne, Vous souhaitez accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs, La satisfaction client est pour vous primordiale. Notre entreprise valorise la diversité et l'inclusion. Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.