La principale mission du technicien est de garantir l'accès aux droits et aux soins des assurés sociaux. Son action permet aux assurés de se soigner quelle que soit leur situation. Le service Solidarité intervient dans le cadre de la lutte contre les exclusions. Il s'adresse aux personnes qui disposent de faibles ressources ou en situation de précarité et il est organisé autour du Processus CSS (Participative et non Participative). Votre mission sera de : - Étudier la recevabilité et la complétude du dossier - Instruire la demande : s'assurer de la cohérence des pièces produites, - Saisir les dossiers CSS dans les applicatifs, - Mettre à jour les bases, - Notifier et envoyer la décision à l'assuré - Envoyer à l'Organisme Complémentaire l'imprimé de choix d'Organisme Complémentaire, - Gérer les échéances de la relation Client dans une démarche de résolution de problème et d' « aller vers » et l'orienter si nécessaire en proposant l'offre de service adaptée - Réaliser des appels sortants lors du traitement des dossiers, - Détecter les situations de non recours aux soins et les signaler (MAS), Les compétences demandées : - Capacité d'analyse, d'adaptation et d'apprentissage, - Sens de la relation client et du service, - Rigueur dans l'exécution des activités, - Autonomie et gestion des priorités - Respect de la confidentialité - Bonne communication écrite et orale - Capacité à travailler en équipe - Aisance avec l'outil informatique et les logiciels bureautiques Nous vous proposons : Un CDD de 3 mois renouvelable Des horaires variables du lundi au vendredi Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52 €/jour dont 60% pris en charge par l'entreprise Une formation interne et un tutorat jusqu'à l'autonomie complète Une mutuelle prise en charge pour moitié et une prime d'intéressement Un parking privé et sécurisé et la proximité des transports en commun Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 75% Informations complémentaires : L'emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale. Nous recherchons avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière. Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM de Roubaix Tourcoing.