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Offre n° 3232500
Responsable SAV H/F
72 - LE MANS - Localiser avec Mappy
Publié le 31 août 2024
RESPONSABILITÉS : Avec l'accompagnement du responsable opérationnel du site sarthois et au sein d'une équipe expérimentée, vous aurez pour mission de : - Participer à la gestion des appels clients ( distributeurs et particuliers) et garantir le respect des délais d'intervention SAV et de maintenance de premier niveau - Réaliser les interventions chez les clients que ce soit dans le cadre du SAV (diagnostic et SAV) et/ou de la maintenance préventive - Maintenir une prestation de qualité et optimiser le traitement des interventions (Hotline ou sur site) - Appliquer et faire évoluer les procédures qualité de service client - Renseigner les supports de suivi d'activité et de performance PROFIL RECHERCHÉ : De formation technique Bac +2 (de type BTS Electrotechnique) : Bonnes connaissances en mécanique électricité automatisme - électronique- pneumatique Première expérience minimum de 5 ans dans une fonction similaire ( SAV-Hotline) Maitrise du pack-office et CRM ( SAGE) Habilitation électrique Vous savez aussi développer un excellent relationnel avec vos interlocuteurs et travailler en équipe. Esprit déquipe, empathie et bienveillance Autonomie, polyvalence Capacité d'organisation et rigueur (respect des plannings) Conditions CDI à temps complet à pourvoir dès que possible Rémunération de 30 à 35 K brut selon profil sur une base 169H Prise en charge des frais réels Prise en charge de la mutuelle à 50% Lieu de rattachement : Cérans-Foulletourte (72) poste sédentaire avec déplacements occasionnels
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 30000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
Entreprise
Mercato de l'emploi
Reconnue dans le secteur du loisirs, confort et esthétique, cette entreprise située près du Mans se distingue par son savoir-faire et sa capacité à offrir des services de haute qualité en bâtiment. Avec une solide expérience, elle contribue activement à divers projets de construction et rénovation. Sa mission : garantir satisfaction et excellence à ses clients. Rejoindre cette équipe dynamique, c'est avoir l'opportunité de progresser dans un environnement stimulant et valorisant.
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