-Résoudre les incidents de niveau 01 et 02 dans des délais convenables (norme ITIL) -Répondre aux nouvelles demandes matérielles et logiciels -Ajouter, modifier, supprimer les droits d'accès des utilisateurs en accord avec les procédures IT du Groupe -Assister les utilisateurs dans la résolution des incidents informatiques (matériel, logiciel, réseau). -Diagnostiquer et résoudre les pannes sur les postes de travail, imprimantes, périphériques, etc. -Créer et réceptionner les commandes nécessaires dans le logiciel ERP -Contrôler le bon fonctionnement de tous les systèmes et proposer des solutions d'amélioration -Mettre en œuvre de nouvelles infrastructures informatiques -Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, équipements industriels connectés). -Gérer les mises à jour logicielles et les déploiements. -Assurer le suivi et la traçabilité des interventions. -Tenir à jour l'inventaire du parc informatique (matériel, licences, affectations). -Participer à la gestion des achats et renouvellements de matériel. -Suivre les garanties et contrats de maintenance. -Gérer les lignes téléphoniques mobiles. -Assurer le support technique sur les équipements téléphoniques (configuration, dépannage, renouvellement). -Superviser l'état du système d'informations avec l'appui des équipes IT Groupe -Piloter les projets selon le processus standard de gestion des projets IT-Diplôme niveau Bac +2 dans le domaine informatique ou systèmes et réseaux -Expérience professionnelle confirmée dans une fonction similaire dans le secteur industriel -Maîtrise de l'anglais (niveau B2) -Environnement Windows (PC et serveur) et Android (téléphonie) -Connaissances en Réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN, Wi-Fi.) -Gestion de projet / méthodes de résolution de problèmes -Connaissance et sensibilisation à la sécurité informatique