Description de l'entreprise Resto-Pro.com est une centrale de réservation pour restaurants, basée à Marseille. Nous comptons 60 collaborateurs répartis sur toute la France et accompagnons déjà plus de 2 000 clients. En plein développement, nous recherchons un responsable de centre d'appel pour renforcer une équipe de 5 personnes. Description du poste Véritable bras droit du chef d'entreprise et du directeur commercial, vous aurez pour mission principale de gérer l'activité commerciale d'une équipe composée de 25 commerciaux et de 5 téléprospecteurs en appels sortants. Votre objectif : maximiser les rendez-vous et développer les ventes. Missions et responsabilités · Recruter et intégrer de nouveaux collaborateurs. · Former les équipes aux argumentaires de vente et aux outils CRM. · Garantir la qualité et la pertinence des rendez-vous pris. · Assurer l'atteinte et le suivi des objectifs commerciaux. · Apporter un soutien opérationnel aux équipes (relances, aide à la vente). · Définir et mettre en œuvre une stratégie de prospection et de démarchage. · Veiller à la conformité des ventes réalisées. · Suivre la satisfaction et la fidélisation des clients. Profil recherché · Excellentes capacités d'organisation et de priorisation. · Connaissance des pratiques RH et du marché de l'emploi. · Aisance téléphonique et relationnelle. · Maîtrise des outils de prospection et de campagnes marketing (e-mails, etc.). · Une expérience ou connaissance du secteur de la restauration serait un plus. · Très bonne maîtrise du pack Office (Excel et Word). · Solides compétences en management, sens du challenge et goût du résultat. · Esprit d'équipe et souci du travail bien fait. · Expérience confirmée de 5 ans minimum en management commercial ou en centre d'appel. (Si vous avez moins d'expérience mais êtes convaincant, tentez votre chance !) Conditions · CDI, temps plein (39 h/semaine). · Rémunération entre 28 et 38 K€ selon expérience. · Mutuelle et tickets restaurant. · Opportunités de formation continue et d'évolution professionnelle. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 28 000,00€ à 38 000,00€ par an Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Lieu du poste : En présentiel