Qui sommes-nous ? Kumquat (www.bykumquat.fr) permet à ses clients BtoB de regrouper sur un seul prestataire l'ensemble de leurs services d'Office Management. Aussi bien les besoins récurrents (ménage, café et machine, thé, paniers de fruits, fontaines à eau...) que les imprévus (petits travaux, événementiel...) Notre promesse est de faire gagner nos clients (Office managers, CEO.) en temps, argent et expérience collaborateur. Descriptif du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) Chef d'Équipe Propreté Polyvalent(e) à temps partiel de 18h à 21h, dynamique et expérimenté(e), pour rejoindre notre équipe. Le/la candidat(e) idéal(e) aura pour mission de superviser et coordonner les activités de nettoyage et de propreté, tout en assurant la gestion quotidienne de l'équipe. Missions principales: -Management et accompagnement des agents - Assurer l'intégration et former aux méthodes, protocoles et utilisation des produits - Accompagner le développement des compétences des agents à travers des formations continues et des évaluations régulières - Traiter les demandes opérationnelles des agents lors des visites (absences et retards, besoins en matériels, problématiques rencontrées sur le site, etc.) et via le groupe de suivi (WhatsApp) - Garantir le respect des consignes de sécurité et le port des équipements de protection individuelle (EPI) - Contrôle qualité - Réaliser des visites régulières en présence de l'agent pour évaluer la qualité des prestations, le respect du cahier des charges et la satisfaction des clients, via Mobiclean - Proposer des axes d'amélioration et actions correctives aux agents pour améliorer l'expérience client - Faire part au/à la Référent.e propreté des insatisfactions clients - Remises en état - Remédier problématiques de nettoyage rencontrées en utilisant les machines, méthodes et procédés adéquats - Faire un état des lieux en présence du client de la prestation qui a été réalisée - Nettoyage - Trouver des solutions de remplacement en dernière minute en contactant les agents disponibles ou réaliser le remplacement directement pour assurer la prestation - Assurer le nettoyage de vitres Profil * Vous avez déjà une expérience similaire (2 ans souhaités) * Proactif(ve), vous êtes capable d'agir rapidement * Vous avez un très bon relationnel et une bonne capacité d'écoute * Vous êtes motivé(e) par l'idée de rejoindre une entreprise en pleine croissance * Vous n'avez pas peur de relever des challenges Type d'emploi : CDI, Temps plein Rémunération : 13,00€ à 14,00€ par heure Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Question(s) de présélection: * Quelles sont les qualités clés d'un bon Chef d'équipe en propreté, selon vous ? Langue: * Français (Requis) Lieu du poste : Déplacements fréquents