Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un(e) Planificateur / Coordinateur expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe spécialisée en dératisation, désinsectisation et désinfection (3D). Le poste est basé sur notre agence de Petit-Couronne (76), en lien avec le siège social situé à Saint-Ouen-l'Aumône (95). Missions principales * Élaborer, optimiser et suivre la planification des interventions (préventives et curatives). * Assurer la coordination quotidienne entre techniciens applicateurs, clients et partenaires internes. * Prise de rdv avec les clients ou les locataire de bailleurs sociaux * Veiller à la bonne répartition des charges de travail et au respect des délais contractuels. * Réceptionner et traiter les demandes clients (curatif, urgence, préventif). * Suivre et mettre à jour les outils de gestion (logiciels de planification, reporting, tableaux de bord). * Contrôler la qualité des données remontées par les techniciens (rapports d'intervention, plans d'appâtage, etc.). * Participer à l'amélioration continue des process (optimisation des tournées, gestion des imprévus). * Garantir une communication fluide et professionnelle auprès des clients et en interne. Profil recherché * Formation : BTS ou équivalent minimum (BTS Gestion PME, Négociation Relation Client, ou QSE apprécié). * Expérience : au moins 2 à 3 ans dans une fonction similaire (planification, coordination, gestion d'équipes), idéalement dans le secteur hygiène/3D, FM, propreté ou logistique. * Compétences techniques : * Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de planification. * Connaissance du secteur dératisation / désinsectisation / désinfection (3D) serait un vrai plus. * Qualités : * Organisation et rigueur. * Réactivité et gestion des priorités. * Bon relationnel et sens du service client. * Capacité à gérer la pression et les imprévus. Avantages : * Prime qualité * mutuelle d'entreprise, * possibilité d'évolution Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 1 900,00€ à 2 400,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel