Description du poste : Dans un souci d'accessibilité et de clarté, l'écriture inclusive n'est pas utilisée dans cette annonce. Les termes employés au masculin se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin. Dans le cadre d'un accroissement d'activité, nous recherchons un assistant au service consommateurs au sein de notre Direction « Go to Market ». Les principales missions seront les suivantes : * La satisfaction de nos consommateurs :***- Au téléphone comme par mail, vous échangerez avec nos consommateurs sur les questions qu'ils se posent et les problématiques qu'ils peuvent rencontrer.***- Vous contribuerez à maintenir la très bonne note de satisfaction du service consommateurs Fleury Michon.***- Vous analyserez les demandes conso pour faire un reporting de leurs attentes.***La gestion opérationnelle du budget marketing :***- Vous assurez l'enregistrement des devis, la validation des bons de commande et des factures sur l'outil D365.***- Vous ferez l'interface avec les chefs de produits et le contrôle de gestion pour les suivis réguliers du budget et les contrôles de fin d'année Description du profil : Pour réussir dans vos missions, vous disposez des atouts suivants : * Vous êtes rigoureux et positif***Vous aimez les challenges***Vous savez vous adapter à différentes situations***Vous êtes à l'aise aussi bien au téléphone qu'à l'écrit avec une capacité d'argumentation & de pédagogie***Vous avez une bonne capacité rédactionnelle et une bonne maitrise de l'orthographe. Nos Atouts : * Accord de télétravail de 2 jours/semaine pour les postes éligibles + 1 jour/semaine optionnel depuis notre espace de travail Nantais***Et bien d'autres avantages : restaurant d'entreprise, CSE, magasin d'usine. Process de recrutement : * Un premier échange en visio avec un chargé de recrutement***Un entretien avec votre futur responsable RH et votre futur manager Dans le cadre de sa politique handicap, Fleury Michon s'engage en faveur de l'intégration des personnes en situation de handicap. Nos postes sont ouverts à tous. Venez découvrir nos offres d'emploi !