La ligne de service Consulting & Solutions d'Akkodis France renforce ses équipes en région Pays de la Loire et recrute un Technicien Support H/F en CDI à Nantes. Description de la mission : Vous intégrez une équipe dédiée au support technique et participez à l'assistance des utilisateurs ainsi qu'à la gestion des incidents et demandes informatiques. Vos missions sont les suivantes : * Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux. * Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques). * Assurer la gestion des droits d'accès et la maintenance des comptes utilisateurs. * Rédiger et mettre à jour la documentation technique et les procédures de support. * Escalader les incidents complexes aux équipes spécialisées si nécessaire. * Former et sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques. * Participer aux projets d'évolution des infrastructures et outils informatiques. Particularités du poste : * Télétravail possible (en accord avec votre manager). * Déplacements ponctuels selon les besoins des interventions. Profil : De formation Bac+2 à Bac+3 en informatique ou support technique, vous possédez une expérience de 3 à 4 ans dans un poste similaire. Vous maîtrisez : * Les systèmes d'exploitation Windows et Linux. * Les outils de gestion de tickets et de support technique. * Les bases de la configuration réseau (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN). * La gestion des postes de travail et des périphériques associés. Vous faites preuve de : * Rigueur et réactivité dans le traitement des incidents. * Bon relationnel et sens du service utilisateur. * Capacité à travailler en autonomie et en équipe. * Aptitude à prioriser les tâches et à gérer le stress en situation d'urgence. Une maîtrise de l'anglais technique est un plus pour interagir avec des interlocuteurs internationaux. Informations complémentaires : * RTT * Ticket restaurant : 10€ par jour pris en charge à 60% par Akkodis * CSE : chèques cadeaux, événements, tarifs attractifs * Prise en charge à 100% des transports en commun * Indemnités kilométriques (vélo) * Prime de cooptation et d'apport d'affaires * Plan de carrière personnalisé : proximité avec votre manager et accès à diverses formations pour monter en compétences. Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets. Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ? Processus de recrutement : * Un(e) Talent Acquisition Officer vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel. * Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets. Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et à la diversité. Tous différents, tous compétents !