LEA Recrutement présente une nouvelle offre d'emploi : CDI chez client final. Cette entreprise immobilière de référence dans la région, recherche un Chargé de relation client H/F. Rejoignez une structure humaine, engagée dans la qualité de service, et contribuez à renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients au quotidien ! Votre rôle et missions : Rattaché(e) au siège, vous êtes le premier point de contact des clients (propriétaires, locataires, prestataires) et veillez à la qualité des échanges et à la gestion efficace des demandes. * Réceptionner les appels et e-mails entrants, qualifier les demandes. * Apporter une réponse de premier niveau ou transférer aux bons interlocuteurs. * Assurer le suivi des demandes dans le logiciel métier. * Réaliser des appels sortants : enquêtes satisfaction, mises à jour, fidélisation. * Participer à l'amélioration continue des process internes. * Garantir une communication claire et professionnelle à chaque étape. Les avantages côté entreprise : * 13e mois, mutuelle, carte restaurant, CSE * Parcours d'intégration et formations internes. Nous n'attendons plus que vous. Alors, postulez ! LEA Recrutement Ce que nous attendons de vous : * Expérience confirmée (3 ans min) en relation client, idéalement en immobilier. * Très bonne aisance à l'écrit comme à l'oral * Sens du service client, écoute, réactivité. * Autonomie, rigueur, gestion des priorités. * Connaissance du secteur immobilier ou du marché local appréciée. * Maîtrise des outils de relation client et bonne capacité d'adaptation.