Descriptif du poste: En tant que Directeur de Programme Data chez Smile, vous ferez partie de notre aventure où chaque jour est une nouvelle occasion de construire des solutions qui dépassent les attentes de nos clients (et les vôtres !)���� Vous êtes l'architecte et le chef d'orchestre de la montée en puissance d'un Centre de Services Data au Maroc. Votre mission principale est d'assurer le transfert de production des services Data (environ 15 ETP) d'un client stratégique du Groupe Smile vers notre CDS au Maroc, en garantissant un niveau de qualité et de performance identique à ce qui est délivré actuellement. La migration se fera de manière progressive, nécessitant la gestion d'équipes parfois mixtes. Vos responsabilités clés : * Pilotage de Programme & Transformation : * Mener une transformation d'envergure en gérant plusieurs chantiers en parallèle (transfert de compétences, migration technique, organisation), * Agir au niveau Direction de Programme : définir la stratégie de transformation, gérer les enjeux de planning, de budget, de ressources, et savoir amener le client à adhérer aux orientations stratégiques, * Appliquer votre expérience de la gestion de la transformation et de l'offshore/nearshore (idéalement 1 à 2 projets majeurs déjà menés). * Delivery et Expertise Data : * Garantir l'excellence de la production des services Data et le respect des engagements (SLA, qualité) par le CDS, * Maîtriser les enjeux clients en termes de Data Flux, RGPD, et les technologies clés comme Talend (ou équivalent) pour les flux, ainsi que les outils de Data Visualisation/Reporting, * Être l'expert(e) sur la culture des KPI liés à la Data et au CDS, avec une capacité d'excellence en Dashboard et Reporting pour la Direction. * Management & Leadership Client : * Exercer un Leadership fort pour communiquer efficacement avec le client et les équipes, * Faire preuve de Diplomatie pour la gestion de la relation client et d'un grand Pragmatisme pour résoudre les problèmes opérationnels, * Anticiper et gérer les risques liés à la transformation pour maintenir la performance. Profil recherché: Votre profil ���� Vous avez une expérience significative en gestion de programmes de transformation complexes, exercé dans un environnement ESN. On parie que vous cochez aussi ces cases : * Expertise Métier et Technique : Solide connaissance de l'univers de la Data (flux, intégration, visualisation) et des enjeux réglementaires (notamment RGPD), * Expérience en Management de Transition : Vous avez une expérience avérée dans le pilotage d'au moins 1 ou 2 projets de transformation (CDS, Offshore, Nearshore), * Management Interculturel : Vous avez une connaissance des spécificités du delivery depuis le Maroc, * Leadership et Soft Skills : Votre leadership, votre pragmatisme, votre sens de la diplomatie et votre orientation KPI/Résultats sont reconnus, * Mobilité : Vous êtes basé à Lyon, mais êtes mobile entre le Maroc et Paris pour les besoins des programmes que vous gérez. Et si l'anglais �������� n'est pas une option pour vous, c'est encore mieux ! Les prochaines étapes * Premier contact : Un échange téléphonique pour discuter de vos aspirations et de ce que nous pouvons vous offrir. * Rencontre : L'occasion de faire connaissance et d'explorer votre parcours professionnel. * Échange métier : Une discussion avec un de nos experts pour évaluer vos compétences et définir vos objectifs. Bienvenue dans l'équipe ! Et si ça match entre nous, nous serons ravis de vous accueillir pour une aventure passionnante. Alors, prêt(e) à rejoindre l'équipe ?