1/ Ambition du poste Le conseiller représente la Mutuelle afin de vendre des solutions (Santé, Prévoyance, Services) adaptées aux besoins des clients/prospects et fidéliser les adhérents par la vente de produits additionnels. Il recommande la Mutuelle et garantit sa notoriété. 2/ Missions du poste - Accueillir, informer et conseiller les adhérents et prospects, en face-à-face ou à distance. - Commercialiser les solutions adaptées à la situation des agents publics et autres publics cibles. - Assurer la fidélisation du portefeuille : diagnostics, rebonds, accompagnements de vie. - Contribuer à la gestion des demandes simples ou complexes (information, réclamations, démarches administratives). - Mettre en oeuvre le devoir de conseil et les obligations de conformité lors de chaque interaction. - Participer aux actions de prospection et aux partenariats en proximité. - Réaliser le suivi administratif des dossiers et en garantir la complétude. - Contribuer au plan d'actions commercial de la mutuelle. - Contribuer à la démarche d'amélioration continue et être garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise. Compétences métiers : - Maîtrise des produits de protection sociale complémentaire. - Conduite d'entretien conseil. - Capacité à intervenir sur plusieurs canaux (terrain, téléphone, rendez-vous digitaux). - Autonomie et gestion de planning. - Respect strict des normes réglementaires. Compétences comportementales : - Aisance relationnelle et communication persuasive - Organisation et rigueur commerciale - Sens du service et orientation client - Orienté résultat et culture de la performance - Capacité d'écoute active et de reformulation Le poste est à pourvoir dans le département de l'Yonne (89) ou de la Saône et Loire (71). Dans le cadre de vos fonctions de commercial terrain, vous serez amené à intervenir sur les sites des départements du (89,58,71) avec plusieurs déplacements par semaine à prévoir. Déplacement à prévoir dans les départements de votre secteur 89,58,71.