Descriptif du poste: Nous recherchons actuellement un Responsable Relation Client - F/H en CDI pour rejoindre la Direction Intégration et Parcours Client d'Altarea. Rattaché(e) à la Direction, vous jouerez un rôle central dans accompagnement des enseignes tout au long de leur parcours d'installation, de la signature du bail jusqu'à trois mois après l'ouverture, en garantissant une expérience fluide et personnalisée. Interlocuteur(trice) privilégié(e), vous coordonnez les parties prenantes internes (commercialisation, juridique, technique, marketing.) et externes (architectes, bureaux de contrôle, prestataires) pour assurer la réussite des projets. Ce poste allie terrain et rigueur administrative, avec des déplacements réguliers à prévoir. Vos principales missions : * Accompagner les enseignes selon leur profil et le contexte du projet. * Coordonner les équipes internes et les partenaires externes. * Piloter le calendrier d'ouverture et anticiper les points de blocage. * Contribuer à l'amélioration continue des processus internes. * Assurer un reporting hebdomadaire à la Direction. Vous participerez activement à la structuration de cette nouvelle Direction et à la montée en compétence de la filière.   Profil recherché: Issu(e) d'une formation supérieure, vous justifiez d'une expérience significative dans la relation client ou l'exploitation commerciale, idéalement dans un environnement retail. Doté(e) d'une excellente capacité de coordination, de pédagogie et de communication, vous savez évoluer avec aisance dans des contextes complexes et auprès de multiples interlocuteurs. Votre sens du service, votre diplomatie, votre rigueur et votre réactivité sont des atouts essentiels pour réussir dans cette mission. Vous appréciez le travail en équipe et la co-construction, et vous êtes à l'aise avec les outils collaboratifs et de reporting. Une bonne connaissance du monde du retail et du droit des baux commerciaux serait un véritable plus. Vous maîtrisez parfaitement le français à l'écrit comme à l'oral. La pratique de l'anglais serait appréciée.