Vos missions seront les suivantes : * Gestion quotidienne des tickets via l'outil ITSM (Jira) : réception, traitement, et escalade. * Supervision en temps réel des alertes via Zabbix, création automatique de tickets, et traitement initial. * Exécution rigoureuse des procédures documentées, participation à la documentation sur Confluence. * Réalisation des morning checks : vérification des systèmes, relance des batchs EAI, rapport journalier. * Exploitation système N1 : redémarrage serveurs, patchs simples, déploiement de VMs, gestion des comptes et droits, suivi des sauvegardes Rubrik. * Exploitation réseau & s écurité N1 : configuration VLAN, brassage LTE, administration WIFI, traitement des alertes de sécurité N1. * Support applicatif et technique N1 : prise en charge des incidents simples, escalade si nécessaire. * Interventions physiques sur site (redémarrage serveurs, patchs simples). * Gestion des postes de travail : déploiement Intune, patching via SCCM, gestion des licences Office, création de boîtes mails partagées. * Proposition et mise en oeuvre de tâches d'automatisation pour optimiser l'exploitation.