Poste et missions Rejoignez une équipe dynamique et innovante ! Vous êtes passionné par la relation client et le développement des compétences ? Alors, cette opportunité est faite pour vous ! Votre mission, si vous l'acceptez : En tant que Référent Métier Services Bancaires, vous serez au cœur de notre service client, garantissant à la fois la qualité et l'harmonie des traitements. Votre rôle sera essentiel pour former et motiver nos gestionnaires, tout en assurant une relation client d'exception. Cette opportunité peut être un excellent tremplin pour développer vos compétences en accompagnement des collaborateurs. Plus précisément, vos missions sont : ✨ Relation Clientèle : * Recevez et qualifiez les demandes clients (appels, mails, courriers) avec professionnalisme et empathie. * Gérez les ouvertures, modifications et clôtures de comptes, tout en apportant des réponses adaptées aux réclamations. Règlements : * Analysez et validez les demandes de décaissement, en veillant à la conformité des opérations. * Gérez les appels de fonds et les contrats de réservation avec rigueur. Syndication : * Traitez efficacement les demandes sur les dossiers syndiqués et validez les intérêts pour nos partenaires. * Soyez le point de contact privilégié pour analyser et résoudre les suspens. Qualité & Projets : * Devenez le garant de la qualité des saisies dans nos outils, contribuant ainsi à notre efficacité opérationnelle. * Participez activement à des projets stimulants qui font la différence dans notre organisation. Pourquoi nous rejoindre ? * Développement de carrière : Nous croyons en votre potentiel ! Vous aurez l'opportunité de définir et actualiser des plans de formation, et d'animer des ateliers qui feront évoluer le service. * Ambiance collaborative : Rejoignez une équipe où l'écoute, le dynamisme et l'esprit d'initiative sont valorisés. Nous savons que chaque voix compte et encourageons les idées nouvelles. * Impact direct : Votre contribution aura un effet positif sur la satisfaction de nos clients et sur la performance de notre service. Ce poste est à pourvoir dans le 2ème arrondissement de Paris. Profil recherché : * Vous êtes diplômé(e) d'un Master en finance ou immobilier, d'une Licence professionnelle, ou d'un Bachelor en immobilier (type ESPI ou ENFI). * Vous avez une connaissance solide du secteur bancaire et de la promotion immobilière. * Vous bénéficiez à minima de 7 ou 8 ans d'expérience dans la gestion bancaire / gestion de crédits. * Vous faites preuve d'organisation, de rigueur, et d'un excellent sens relationnel.