Descriptif du poste: Vos missions se déclineront de la manière suivante : Management d'équipe * Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires indemnisation. * Piloter l'activité du service, suivre les performances et développer les compétences des collaborateurs. * Garantir le respect des procédures et la qualité de service.Gestion des sinistres IARD * Gérer un portefeuille de sinistres Flottes, Dommages aux Biens et Responsabilité Civile. * Assurer l'instruction, le suivi et le règlement des dossiers, notamment les plus complexes. * Coordonner les échanges avec les assureurs, experts et autres intervenants.Relation clients * Accompagner et conseiller les clients tout au long de la gestion de leurs sinistres. * Analyser la sinistralité et participer aux bilans de portefeuille. * Assurer un suivi régulier des dossiers sensibles ou à fort enjeu.Collaboration transverse * Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques. * Contribuer aux actions de prévention des risques et à l'amélioration continue des processus. Profil recherché: De formation supérieure type Bac+3/5, vous justifiez d'une expérience d'au minimum 5 ans sur un poste similaire. Maitrise des différentes conventions : IRSI, IRSA, et bonnes connaissances en RC