RESPONSABILITÉS : Le poste proposé : Le Responsable Technique d'Agence est garant de la bonne exécution des projets techniques et de l'organisation des équipes de production. Il veille à la satisfaction client, à la rentabilité et à l'amélioration continue des services techniques. Vos missions incluent : - Production des projets techniques : En attendant la constitution de votre équipe, vous aurez la charge du déploiement technique des offres vendues par le service commercial. Vous devrez donc posséder une expertise technique approfondie vous permettant de configurer, déployer et administrer les solutions. - Garantir la mise en service et l'intégration de solutions chez les clients, en respectant la qualité, les coûts et les délais projets. - Participer et assurer la satisfaction client - Management des équipes techniques et arbitrage des affectations sur les différents projets. - Supervision de la conception et de la réalisation des projets de déploiement. - Suivi de la qualité des services, respect des délais, maîtrise des coûts et rentabilité. - Gestion des incidents, problèmes et changements techniques. - Mise en place et suivi des projets selon les orientations définies par la direction. - Conseil et assistance aux équipes techniques. - Organisation du service technique pour atteindre les objectifs de qualité et de rentabilité. - Evaluer et faire progresser les collaborateurs en proposant des formations et certifications adaptées. PROFIL RECHERCHÉ : Profil et expériences : Issue d'une formation technique, vous êtes reconnu pour votre expertise et maitrise technique sur des offres IT / Télécoms. Vous devrez faire preuve d'un leadership affirmé et d'un excellent esprit d'équipe afin de fédérer et motiver vos collaborateurs. Vous possédez d'excellentes compétences en communication et un sens du relationnel développé, vous permettant d'interagir efficacement avec les clients et les différentes parties prenantes. Doté(e) d'une forte capacité d'analyse et de synthèse, vous êtes en mesure de prendre du recul sur les situations, d'évaluer les enjeux et de prendre des décisions stratégiques. Votre sens de l'organisation et votre rigueur vous permettent d'optimiser la gestion des ressources et des priorités, tout en garantissant la qualité et la précision des livrables. Vous savez faire preuve d'adaptabilité face aux imprévus et possédez un excellent esprit de résolution de problèmes. Votre maîtrise technique des offres vous permet d'évaluer avec lucidité les problématiques et d'escalader les sujets complexes aux experts lorsque nécessaire.