Descriptif du poste: Vos missions   Le gestionnaire aura en charge :   Le traitement des réclamations financières (arrivant par mail ou par téléphone) portant sur les problématiques liées aux Encaissement et à la DSN. (Bonne compréhension de la réclamation, analyse de la situation du compte, réalisation des actes nécessaires au traitement de la demande, rédaction du mail de réponse et mise à jour de l'outil de suivi des demandes). Réalisation d'appel sortant quand nécessaire. L'affectation des primes, les états de compte, la remise en cours d'un contrat, les remboursements en cas de trop perçu, la création de facture. Profil recherché: Vous êtes titulaire d'un Bac à Bac +3.Vous avez une première expérience en assurance collective (une expérience en téléphonie et en DSNserait un plus).Vous avez un bon niveau rédactionnel.Vous avez un bon esprit d'analyse.Vous avez un bon esprit d'équipe."