Descriptif du poste: Au sein du pôle Sévéane, vous avez la charge de suivre et de contribuer au pilotage des réseaux de soins. Vos missions au quotidien seront les suivantes : Activité de Pilotage Produire les indicateurs de suivi de gestion opérationnelle de l'activité, réclamations, suivi de prise en charge, indicateurs qualitatifs et de maillage de réseaux de soins, taux de recours aux réseaux partenaires ... Gestion des activités des réseaux de soins Traiter les demandes de gestion (dans le cadre du tiers payant ou de réclamations) Négocier les restes à charge importants Participer aux appels d'offres et gestion du conventionnement des partenaires de santé qui y répondent Participer à la mise à jour des référentiels en optique et audioprothèse Assister aux réunions avec les industriels sur les évolutions de leur métier et des techniques ; Suivre le planning de mise à jour des référentiels et épauler les professionnels consultants qui travaillent pour Sévéane ; Rédaction de process Proposer des solutions afin d'optimiser la qualité et le délai de traitement dans la gestion des demandes des professionnels de santé Sévéane ; Rédiger des guides de procédures et manuels utilisateurs Collaborer et mettre en place formation et tutoriels nécessaires notamment pour le réseau commercial. Contribuer à l'évolution de Sévéane Être force de proposition y compris sur des outils innovants et pouvoir proposer les évolutions nécessaires dans les systèmes de gestion pour automatiser au maximum la validation des dossiers et limiter la gestion manuelle ; Etre l'interlocuteur(trice) de la MOA/MOE et à ce titre : participer aux expressions de besoins, cahier des charges et recettes relatives aux évolutions des outils Profil recherché: Vous disposez de connaissances relatives aux complémentaires santé, notamment des domaines optique, audiologie et dentaire. Vous maitrisez les techniques de pilotage de projet (gestion de planning, de délais, gestion des alertes et reporting). Une première expérience en MOA ainsi qu'une bonne utilisation de la suite bureautique Office, dont Excel est appréciée. Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre sens de l'organisation, vous disposez de bonnes capacités de négociation.