Au coeur de l'activité, vous assurez le bon déroulement des commandes et contribuez activement à la satisfaction client. Suivi des commandes clientsAssurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraisonSuivre l'avancement des commandes et des ordres de fabrication via l'ERPCollaborer avec les services production, ordonnancement et logistique afin d'obtenir des informations fiablesAnalyser les prévisions clients (forecast) et assurer leur suivi avec les équipes internes Relation clients et coordination interne Participer aux échanges clients concernant les délais et l'avancement des commandesInformer les clients des éventuels retards ou aléas de productionProposer des solutions adaptées en lien avec les équipes internesGérer les priorités et les urgences clientsGarantir une communication proactive et de qualité afin d'assurer la satisfaction client Gestion administrative et suivi des données Mettre à jour les statuts des commandes dans l'ERPActualiser les informations sur les plateformes et portails clientsVeiller à la cohérence des données entre les différents outilsSuivre les indicateurs de performance logistique, notamment les délais de livraison (OTD)Vérifier les conditions logistiques et commerciales des commandes Support ADV et facturation Assurer le back-up de l'assistante commerciale en cas d'absenceSaisir les commandes clients dans l'ERPÉmettre et transmettre les accusés de réception dans les délaisPréparer les éléments nécessaires à la facturation Vous disposez d'une expérience en administration des ventes ou en relation clients dans un environnement industriel.Vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel, ainsi que les ERP et plateformes clients.Vous êtes reconnu(e) pour : Votre sens de l'organisation et votre rigueurVotre capacité à gérer plusieurs dossiers simultanémentVotre excellent relationnel et votre aisance téléphoniqueVotre gestion des priorités et votre réactivité Un niveau d'anglais professionnel intermédiaire est attendu afin de pouvoir assurer les échanges écrits.CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS Un poste polyvalent et central dans l'organisationUn environnement industriel dynamiqueDes échanges quotidiens avec différents interlocuteursUne rémunération attractive selon profil et expérience CONDITIONS Horaires selon planningMission longue duréePoste basé à Valentigney - 25700 POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA ?Chez Belvedia, nous sommes convaincus que les femmes et les hommes font la richesse de l'entreprise.Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.Nous rejoindre, c'est évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif, où le respect, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent occupent une place essentielle.