Descriptif de la mission?:??? - Organiser, suivre et sécuriser les mises en production - Coordonner les équipes techniques (développement, exploitation, infra) - Assurer le pilotage opérationnel du RUN : incidents, qualité de service, KPIs - Suivre les demandes métiers et assurer la priorisation avec les équipes concernées - Animer les instances de suivi (comités prod, comités opérationnels, reporting) - Suivi de la production et gestion des incidents : - Suivi de bout en bout des incidents de production applicative - Pilotage des cellules de crise si besoin - Suivi des plans d'action correctifs, post-mortem, relances multi-équipes - Coordination avec les équipes de support N2/N3 Environnement de travail : chez le client Organisation des horaires : travail en journée Télétravail : hybride Environnement technique : Jira, service now Date de démarrage?: 03 novembre 2025 Localisation : Lyon Vous disposez d'une expérience confirmée de 3 à 7 années dans le domaine de la production applicative et du pilotage opérationnel. Vous êtes un adepte de la coordination transverse et de l'amélioration continue, vous possédez une première expérience dans le métier de Release / Production Manager, dans le secteur d'activité banque, assurance ou grande distribution. Afin de mener à bien cette mission, vous devez maîtriser : - Les technos : Jira, ServiceNow, outils ITSM/ITIL, supervision et monitoring applicatif - Méthodologies : ITIL, gestion de crise, suivi KPI, animation de comités de pilotage - Connaissances métiers : gestion des incidents et problèmes, pilotage du RUN, coordination des équipes techniques (dev, infra, exploitation)? - Titulaire d'une certification ITIL Foundation (ou équivalent en gestion de services IT)