Dans le cadre d'un remplacement, Dalkia en région Sud-Ouest recrute en contrat à durée indéterminée un Responsable d'Exploitation H/F. Le poste est basé à Poitiers (86). Rattaché(e) à la Responsable d'Unité Opérationnelle, vous êtes intégré(e) à la Direction du Centre Opérationnel Poitou-Charentes Limousin de Dalkia. Vous veillez au quotidien à la satisfaction de vos clients et au respect des engagements contractuels de Dalkia. Appréciant la technique, vous connaissez sur le bout des doigts les installations dont vous avez la charge et vous cherchez des solutions innovantes pour les rendre encore plus efficaces. Vos missions principales sont notamment : - Assurer le pilotage opérationnel d'une équipe composée de 12 techniciens ; - Etre le garant de la bonne réalisation des prestations contractuelles de votre périmètre et de leur suivi budgétaire ; - Assurer le relationnel client au quotidien avec professionnalisme et réactivité, aidé par votre sens de l'écoute, vos connaissances techniques, votre flexibilité et celle que vous savez insuffler à votre équipe (réclamation, reporting, conseil, proposition d'amélioration) ; - Vous êtes le garant de l'application des règles de sécurité et de qualité. Le portefeuille d'affaires comprend des bailleurs sociaux, bâtiments communaux et copropriétés en P1, P2 et P3 Par ailleurs, vous développez des travaux induits dans le secteur en étant force de proposition sur les solutions de décarbonation. De formation Bac+5 (Métiers de la gestion énergétique, Diplôme Ecole Commerce, Diplôme Ecole d'ingénieur), vous managez déjà une équipe ou vous êtes ingénieur avec une première approche managériale et / ou relation client et vous avez envie de vous challenger. Ou vous bénéficiez d'une solide expérience sur le management d'une équipe technique et d'un savoir faire technique sur nos métiers. Capacité d'analyse financière, sens de la performance, sens des responsabilités, conviction, gestion d'un budget, pilotage d'un résultat, aisance relationnelle, leadership, adaptabilité sont des aptitudes nécessaires pour la réalisation des missions confiées. Vous pratiquez les outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Gmail) et vous vous adaptez assez facilement à des applicatifs métier (type GMAO/GTB/GTC...) Avantages Rémunération sur 13,3 mois. Véhicule de fonction. 13 RTT/an. Intéressement et participation aux bénéfices, CSE, mutuelle à tarif unique qui couvre toute la famille, tickets restaurants, etc.