Vous êtes en quête d'une nouvelle aventure professionnelle collective et porteuse de sens ? Vous voulez un parcours qui vous ressemble ? Vous avez envie d'évoluer dans un environnement de travail épanouissant fondé sur la confiance, la diversité et l'égalité des chances ? Rejoignez les équipes Harmonie Mutuelle ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. Le poste : Rattaché(e)s à la Direction Service et Satisfaction Clients - Filière Excellence Technique, au sein du Pôle Contentieux Recouvrement, vous contribuez activement à la préservation de notre système de protection sociale et des intérêts financiers de la mutuelle. Vous avez le sens de l'écoute et de la négociation ? Vous appréciez analyser une situation, puis apporter une solution gagnant-gagnant s'appuyant sur un cadre légal et contractuel ? Rejoignez une équipe conviviale et un cadre de travail qui allie technicité, challenge professionnel, qualité de vie et équilibre vie professionnelle/vie privée. Vous assurez, de manière autonome et sous la supervision du responsable d'équipe, la gestion des tâches et dossiers recours contre tiers qui vous sont confiés dans le respect des normes, procédures et des règles établies. Vos missions principales : - Apprécier la responsabilité des dossiers qui vous sont confiés et exercer les recours conventionnels ou de droit commun ; - Assurer la gestion et le suivi des dossiers recours contre tiers en relation avec les adhérents, les compagnies d'assurances, autres débiteurs et services internes (appels téléphoniques, e-mails, courriers.) ; - Missionner les avocats, huissiers de justice, médecins conseils ou autres prestataires ; - Analyser les dossiers, estimer, établir et produire les créances ; - Participer à l'amélioration continue de l'activité ; - Contribuer à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du service. - Vous connaissez le secteur de l'assurance de personnes et de la responsabilité civile - Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens de la négociation et votre capacité à échanger avec des interlocuteurs variés (particuliers et professionnels), ainsi que pour la qualité de votre expression écrite - Autonome, vous avez démontré votre esprit d'équipe, votre sens de l'écoute et votre adaptabilité - Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les notions juridiques de base vous sont familières (prescription, liquidation judiciaire, surendettement...) 22,5 jours de RTT par an Des horaires flexibles pour la majorité des postes Jusqu'à 3 jours de télétravail par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) Carte déjeuner et CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...) Compte Epargne Temps Forfait mobilité durable Contrat collectif santé et prévoyance PEE et Retraite Prime d'intéressement