POSTE : Customer Success Manager en Btob H/F DESCRIPTION : Nous recrutons pour le compte d'une entreprise innovante spécialisée dans le sourcing de talents via les médias sociaux. Depuis 2020, elle accompagne plus de 600 clients en France et à l'international grâce à des solutions technologiques avancées et une intelligence artificielle générative. Son objectif ? Optimiser le recrutement en offrant une préqualification rigoureuse et une expérience candidat immersive. Vos missions : En tant que Customer Success Manager, vous serez un acteur essentiel dans la gestion des relations clients, en particulier avec les grands comptes. Votre rôle consistera à assurer la satisfaction et la réussite des campagnes de sourcing. - Accompagner et guider les clients dans la configuration et l'utilisation des solutions. - Analyser et comprendre leurs besoins pour leur proposer des solutions adaptées. - Assurer un suivi proactif des campagnes et veiller à leur bon déroulement. - Détecter les opportunités de ventes additionnelles et travailler en collaboration avec l'équipe commerciale. - Réaliser un reporting régulier pour optimiser les performances des campagnes. - Gérer plusieurs projets en parallèle et hiérarchiser les priorités. - Interagir quotidiennement en visio et écrit avec les clients pour garantir une relation fluide et efficace. Informations complémentaires : - Poste en CDI (agent de maîtrise) - Localisation : Amiens ou alentours - Travail hybride possible avec 1 journée de présentiel sur site par semaine Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique et à la pointe de l'innovation ? Postulez dès maintenant en envoyant votre CV ! Vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé ? N'hésitez pas à partager cette offre ! PROFIL : Profil recherché : - Expérience en gestion de relation client, Customer Success ou gestion de projet. - Bonne aisance relationnelle, notamment avec les grands comptes. - Excellentes compétences en organisation et gestion des priorités. - Capacité à analyser et synthétiser les besoins clients. - Intérêt pour le numérique, les nouvelles technologies et l'IA. - Maîtrise des réseaux sociaux (Reddit, Twitch, LinkedIn) - Compétences avancées en Excel. - Esprit d'équipe, autonomie et proactivité.