Description du poste : Le Cabinet Manpower Recrutement de Tours, recherche pour son client une concession automobile, un Responsable Service Après-Vente (H/F) Membre du Comité de Direction, vous reportez directement à la Direction Générale et êtes l'interlocuteur privilégié des constructeurs pour l'activité Après-vente. En véritable chef d'orchestre, vous pilotez l'ensemble des activités après-vente avec une double exigence : satisfaction client et excellence opérationnelle ! - Encadrer et animer les équipes atelier mécanique et carrosserie , réception et magasin pièces détachées (25 collaborateurs) - Développer l'activité commerciale du SAV et optimiser la performance économique du service - Garantir la qualité de service selon les standards constructeurs et les attentes clients - Suivre les indicateurs clés (productivité, CA, satisfaction) et assurer un reporting régulier à la direction - Accompagner les évolutions du service : modernisation des process, formation et montée en compétences des équipes Vous avez de solides bases techniques en mécanique automobile et/ou management d'équipe atelier. Vous présentez une expérience confirmée dans la gestion d'un service après-vente en concession ou centre de réparation automobile. Leader naturel, vous avez le sens du collectif et savez fédérer vos équipes. Vous présentez une forte orientation client et avez le sens commercial développé. Vous maîtrisez les outils informatiques liés à l'après-vente (DMS, CRM, logiciels constructeurs). L'entreprise vous propose : - Une rémunération attractive - Un véhicule de fonction, telephone, ordinateur portable Vous souhaitez rejoindre une entreprise familiale pour développer vos ambitions : Postulez !! Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap