Nous recherchons pour notre siège à Champagne au Mont d'or, un(e) technicien(cienne) de télémaintenance dont l'objectif est d'assurer la maintenance des installations de nos clients à distance. Vos missions principales : 1/ Répondre aux appels de nos clients ayant une problématique technique : -Guider le client dans l'utilisation de son système, se connecter aux équipements de sécurité, -Dépanner les installations des clients à distance, -Modifier les paramétrages des installations à distance -Administrer les systèmes de sécurité : changer les codes utilisateurs, -Mettre en route le soir les systèmes à distance éventuellement en excluant les zones en défaut -Informer le client des anomalies et les remonte à l'agence par demande d'intervention, - Proposer de nouveaux produits et/ou services, peut proposer des améliorations du système. 2/ Réaliser les télévisites prévues au contrat de maintenance selon les procédures en vigueur, 3/ Répondre aux appels des techniciens terrain : -Supporter techniquement les techniciens terrain, en particulier sur des problématiques de programmation, -Enregistrer toutes les modifications de programmation réalisées par les techniciens terrain, Profil recherché : - De formation Bac+2 d'une filière technique ou informatique - Connaissances en informatique, téléphonie, systèmes de sécurité/sûreté et en électrotechnique. - Organisation, rigueur, et respect des règles - Goût pour la relation client, sens du contact et aisance téléphonique - Réactivité - Esprit d'équipe Poste sédentaire avec possibilité de télétravail. Organisation du temps de travail en 24/24 7/7  Chubb Delta s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'emploi des travailleurs handicapés. TELETRAVAIL PARTIEL (PC portable, Iphone) EQUIPE DYNAMIQUE PRIME PANIER PRIME SUR OBJECTIF MAJORATION NUIT DIMANCHE ET JF PARTICIPATION