Vous travaillez en lien direct avec le Responsable d'exploitation et la direction transport national. Vous pilotez l'activité sur la région Grand Est, dans un environnement où la réactivité et la coordination sont essentielles. Une partie de la journée est consacrée au traitement des réclamations et au suivi des indicateurs. Le reste du temps, vous gérez la planification des tournées via le TMS, en optimisant les trajets d'une vingtaine de tournées et ramasses quotidiennes. Vos responsabilités principales couvrent plusieurs axes clés : - Planifier et coordonner les livraisons en optimisant tournées et charges véhicules - Suivre quotidiennement les livraisons et relancer les prestataires sur les non livrés - Remonter les informations aux équipes commerciales et à la direction transport - Gérer les réclamations clients et assurer un traitement rapide des anomalies - Contrôler la bonne application des procédures HSE sur le site et en tournée - Gérer les palettes et retours avec rigueur - Contribuer à l'amélioration continue des process transport et de la fiabilité opérationnelle Une formation d'intégration est prévue sur les sites de Nantes et Rennes, avant la prise de poste complète à l'été 2026 dans le cadre d'un remplacement pour départ à la retraite. Ce poste s'adresse à une personne organisée, capable de garder une vision d'ensemble tout en gérant les imprévus du quotidien. Vous avec un sens aigu du service client et de la coordination. Vous savez prioriser et maintenir le lien entre les différents acteurs du transport. - Bonne connaissance d'une exploitation transport - Maîtrise des outils bureautiques (notamment Excel) et d'un TMS  - Communication claire avec prestataires, chauffeurs et service commercial - Gestion du stress et prise de décision rapide - Esprit d'analyse pour le suivi des indicateurs et la résolution d'incidents - Rigueur dans l'application des procédures HSE et la gestion administrative Ce que nous vous offrons - Rémunération : Entre 2300€ et 2500€ brut mensuel + prime de production + tickets restaurant + mutuelle - 3 jours de congés supplémentaires + congés exceptionnels (enfants malades, engagement associatif...). - Parcours d'intégration et formation continue (ex. SST). - Accès à une crèche d'entreprise pour un meilleur équilibre vie pro/perso. - Horaires de journée : 9 h - 17h, sans astreintes ni week-ends.