Boostez l'engagement client grâce à votre expertise en CRM ! Rejoignez notre équipe ! Votre mission : optimiser la fidélisation et maximiser la valeur client à travers des campagnes innovantes et performantes. Prêt(e) à relever le défi ? En tant que Specialiste Email & Marketing Direct, vous aurez la responsabilité de mettre en œuvre et d'optimiser les plans CRM multicanaux au Royaume-Uni, en France, en Irlande et en Espagne. Vous adapterez la stratégie aux objectifs commerciaux pour maximiser la fidélisation et la valeur client. Au sein du service, vous serez chargé.e des missions suivantes : 1. Plan de marketing - Contribuer au planning et à la mise en œuvre de la stratégie CRM multicanale afin de fidéliser les clients et de créer de la valeur après la réservation, au Royaume-Uni, en France, en Irlande et en Espagne.  - Optimiser une expérience client personnalisé et cohérente à travers l'ensemble des canaux de marketing après la réservation.  - Appliquer une stratégie Test & Learn afin d'améliorer l'efficacité de la communication sur le parcours client.  - Mettre en oeuvre et optimiser le contenu personnalisé, la création et la sélection des produits en collaboration avec l'équipe "Produit et Contenu".  - Gérer les dossiers, la liste de contrôle des tests et le processus d'approbation pour tous les types de campagnes d'e-mailing et de marketing direct.  2. Reporting  - Réaliser une veille concurrentielle continue ( benchmark) des acteurs du tourisme (communication email et marketing direct, comptes clients, CRM, application mobile). - Créer, améliorer et fournir des rapports réguliers afin d'analyser l'activité et d'interpréter les données pour apporter des améliorations continues des performances dans les campagnes marketing. Votre profil : stratégie, précision et créativité au service du marketing direct ! Vous avez une solide expérience dans la planification et l'exécution de campagnes e-mailing et marketing direct, ainsi qu'une maîtrise de la gestion des bases de données. Votre connaissance des réglementations en vigueur vous permet d'opérer en toute conformité.  Diplômé(e) en marketing ou équivalent, vous êtes bilingue français-anglais et à l'aise dans un environnement international. Doté(e) d'un esprit analytique affûté, vous savez prendre des décisions stratégiques et avez le sens du détail. Proactif(ve) et force de proposition, vous aimez optimiser les performances et relever de nouveaux défis. - Une mutuelle et une prévoyance de qualité - Tickets restaurant  - Un CSE actif et diversifié - Gratuités : Traversée(s) pour vous et un accompagnant (votre voiture incluse) vers la Grande-Bretagne et des tarifs Compagnie très avantageux vers l'Irlande & l'Espagne.