L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes est à la recherche pour l'un de ses partenaires d'un ou une Assistant(e) Chargé(e) de réservation en Alternance dans la région Grand Est  Missions :  Accueil physique et téléphonique, traitement des mails  Traitement des réservations - Vente et encaissement des prestations  Etats des lieux d'arrivée et de départ - Tenue des caisses et stock des produits  Suivi des dossiers résidentiels (personnes ayant un contrat à l'année pour séjourner dans notre camping).  Dans ce cadre vous participerez activement au développement du camping : Proposition de nouveaux services et/ou produits - Elaboration de projets Compétences requises: Nous recherchons une personne avenante, rigoureuse, autonome et motivée, en licence dans le secteur du tourisme, pour qui la notion d'accueil et de service client est primordial Compétences requises : Bonnes compétences rédactionnelles et aisance orale  Bon niveau d'anglais (parlé, écrit), la maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un plus (allemand de préférence)  Maitrise du pack office  Sens du relationnel Capacité à travailler en équipe Modalités de travail : Contrat en alternance  Travail les week-ends et jours fériés en saison