- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Paris
- Détail de l'offre 3253190
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Paris
- Détail de l'offre 3253190
Alternance - Responsable Parcours client / collaborateur F/H (H/F) 75 - PARIS 12
Offre n° 3253190
Alternance - Responsable Parcours client / collaborateur F/H (H/F)
75 - PARIS 12 - Localiser avec Mappy
Publié le 07 mars 2025
Au sein de le la Cellule Parcours, couvrant l'ensemble des parcours clients et collaborateurs, de bout en bout, sur tous les clients du groupe ALM, tous les produits, sur tous les canaux, l'alternant Responsable parcours clients/collaborateurs appuiera l'équipe de responsables parcours, et contribuera au développement des activités de la cellule parcours du groupe. L'alternant responsable parcours client/collaborateur, sera en charge des activités suivantes : - Réaliser des diagnostics/etat des lieux de parcours par cible (collecte et formalisation de données, interviews, benchmark ) - Participer aux travaux de cartographie, design de parcours existant et cible via les méthodologies type Design Thinking - Participer à la réalisation de tests clients (quali, quanti) - Appuyer les responsables parcours dans la coordination des travaux/projets permettant la mise en oeuvre de la roadmap Parcours - Participer au maintien de la cartographie des parcours grâce à des outils adaptés et collaboratifs - outils de pilotage du portefeuille de parcours (cockpit) - Assurer le suivi dans la mise en oeuvre des plans d'amélioration continue - Appuyer l'équipe Parcours transverse dans l'animation de la gouvernance parcours - Contribuer et participer à la mise en place d'outils et méthodologies, - Créer un research repository pour centraliser les insights utilisateurs, facilitant l'accès à l'informations pour tout le groupe · Maitrise des sujets en lien avec l'expérience clients et collaborateurs, les parcours clients et collaborateurs et les méthodologies associées (experience maps, customer journey map, blue print..) · Capacités rédactionnelles et esprit de synthèse · Maîtrise du pack office (Word, Excel, Powerpoint) · Maîtrise des outils de design tels que Figma, · Bonnes connaissances des principes d'ergonomie et des méthodologies centrées utilisateur, · Une première expérience en design d'interfaces (stages, projet personnel) serait un plus. · Autonomie et capacité d'initiative · Organisation et rigueur · Sens de l'écoute, esprit d'équipe et qualités relationnelles (aisance relationnelle et capacité à travailler en équipe) · Sens du détail, créativité et capacité à proposer des solutions innovantes.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Employeur
AG2R LA MONDIALE
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Product Owner e-commerce (H/F)
REDSEN FRANCE - 75 - PARIS 11
Votre rôle chez nos clients : - Assister le cadrage et pilotage des projets e-commerce, Marketplace ou CRM. - Assister l'animation des ateliers avec les Directions digitales, marketing,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet MOA Mysys H/F (H/F)
EUKLID - 75 - PARIS 02
Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité. Tous nos consultants allient au quotidien...
CDI - Temps plein
Publié il y a 27 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet MOA progiciel affacturage (H/F)
EUKLID - 75 - PARIS 02
Cabinet 100% conseil Métier et SI en pleine croissance, EUKLID est un acteur spécialisé de la prestation intellectuelle dans tous les secteurs d'activité. Tous nos consultants allient au quotidien...
CDI - Temps plein
Publié il y a 27 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Coordinateur Packaging
ADECCO - 92 - Neuilly-sur-Seine
Adecco, expert mondial des Ressources Humaines, vous accueille au sein de son agence. Notre équipe, formée aux métiers de l'Industrie vous accompagnera sur tous vos projets professionnels...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Project Management Officer - PMO (H/F)
REDSEN FRANCE - 75 - PARIS 11
Votre rôle chez nos clients : - Assister le pilotage d'un portefeuille de projets SI et métier - Assister les directeurs dans l'évaluation des projets (performance, rentabilité, qualité,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Product Owner e-commerce (H/F)
REDSEN FRANCE - 75 - PARIS 11
Votre rôle chez nos clients : - Assister le cadrage et pilotage des projets e-commerce, Marketplace ou CRM. - Assister l'animation des ateliers avec les Directions digitales, marketing,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet technique - H/F - CDI (H/F)
POLYCONSEIL - 75 - PARIS 09
Contexte Nos Consultants en transformation numérique sont nos experts business et font le lien entre les enjeux sectoriels de nos clients et les leviers techniques, numériques et organisationnels...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Customer Service Specialist Junior (H/F)
DEUTSCHE POST GLOBAL MAIL (FRANCE) SAS. - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Objectifs du Poste : - Gestion opérationnelle des comptes clients au quotidien. Recherche continue de solutions afin d'optimiser les procédures opérationnelles et techniques dans le but d'améliorer...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDD
Temps plein(déjà vu)
Responsable de Projets de Transformation H/F (H/F)
NEXITY - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
Description de l'entreprise Aménageur-promoteur et promoteur-exploitant au service de tous, nous sommes proches du quotidien de nos clients, de nos partenaires et de nos collaborateurs. Dans l'ADN de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 17 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projet AMOA (H/F)
I D SEARCH FRANCE - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats. Notre client, spécialisé dans le secteur de la distribution: Un Chef de projet...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)